Reembolsos y Devoluciones

 

Política de Devoluciones de BioHacking for Wellness

En BioHacking for Wellness, estamos comprometidos con ofrecer productos de la más alta calidad al mejor precio. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente. A continuación, te proporcionamos todos los detalles sobre cómo puedes devolver un producto.

  1. Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.

  1. Condiciones para Devoluciones

Para que tu devolución sea procesada correctamente, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni instalado.
  • El producto debe estar en su empaquetado original con todos los accesorios, manuales y etiquetas.
  • No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados a solicitud del cliente.
  • No se aceptan devoluciones de productos que se encuentren dañados o en mal estado debido a un uso incorrecto.
  1. Proceso de Devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

    1. Solicitar autorización de devolución: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@biohackingforwellness.com dentro del plazo de 30 días. Facilítanos tu número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la devolución.
    2. Recibe las instrucciones para el envío: Nuestro equipo te enviará un formulario de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
    3. Envía el producto: Debes empaquetar el artículo de manera segura y enviarlo a la dirección proporcionada por nosotros. Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
    4. Reembolso o cambio: Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, procesaremos tu reembolso o cambio según tu solicitud. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. Recuerda que no podemos reembolsar los gastos de envío.
  1. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, te ofrecemos un cambio gratuito o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío. Para ello, contacta con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido y te indicaremos los pasos para la devolución sin costo adicional.

  1. Reembolsos

El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos.

  1. Productos no Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

  • Productos que han sido instalados o utilizados.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos que no se encuentran en su estado original o están dañados por el mal uso.
  1. Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o pregunta acerca de nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Nos aseguraremos de ayudarte en todo el proceso de devolución y ofrecerte una solución satisfactoria.